服務條款

一、總則

歡迎使用添喜設計（以下簡稱「本公司」）提供之設計與印刷服務。當您使用本公司網站（thetensy.com）及相關服務時，即表示您已閱讀、瞭解並同意遵守本服務條款。若您不同意本條款之任何內容，請勿使用本服務。

二、服務內容

本公司提供「設計」與「印刷」兩大類服務。其中設計服務依品項分為下列兩種模式，下單前請留意各方案標示之服務類型：

1. 客製設計（原創）：由設計團隊依您的需求量身打造之原創作品，例如 Logo 設計、客製名片、DM、海報、Menu、Banner、社群圖文等。每件作品皆為原創繪製，非套用現成版型。
2. 模板套用：部分品項提供現成模板供您套用文字與資訊，例如名片模板庫、模板喜帖等。此類為套版服務，版面結構與設計元素沿用既有模板，僅置換您提供之內容，非全新原創設計，故收費與交期均低於客製設計。

本公司另提供印刷輸出服務（名片、DM、貼紙、海報、布條、Menu、喜帖等），相關規範詳見第六條「印刷服務條款」。本公司保留隨時修改、暫停或終止部分服務內容之權利，並將於本網站公告。

三、會員帳戶

1. 您可透過 LINE 帳號登入成為會員，以使用完整服務功能；部分品項亦開放訪客直接下單。
2. 您應妥善保管帳戶資訊，不得將帳戶提供予第三人使用。
3. 任何透過您帳戶進行之行為，均視為您本人之行為。
4. 如發現帳戶遭盜用或有安全疑慮，請立即通知本公司。

四、訂購與付款

1. 訂購成立：您完成下單流程並完成付款後，訂購契約即成立。
2. 付款方式：本公司接受銀行轉帳（匯款）及會員儲值餘額付款。實際付款帳戶與金額，由客服於下單後確認通知。
3. 儲值服務：會員可預先儲值以享有優惠。儲值金額不可退還、不可轉讓，且無使用期限。
4. 價格：所有價格均以新臺幣（NT$）計價，本公司保留調整價格之權利；已成立之訂單不受後續調價影響。

五、設計稿件與修改

1. 製作時程：設計初稿於確認需求與付款後，依方案約定之工作天內完成（最快 2 個工作天）。此為預估時程，不含您回覆確認及提供素材所需時間。
2. 修改次數：各方案含固定次數之免費修改，超出次數之修改將依方案加購費率另行計費。
3. 修改範圍：免費修改僅限原設計方向之微調（如文字、顏色、局部版面調整），不包含更換設計主軸或重新設計；重新設計視為新案，須另行報價。
4. 加購項目：額外版面、加購檔案格式、加急處理等均為選購項目，費用於下單時或由客服另行確認。
5. 檔案交付：設計完成並經您確認後，本公司將依方案內容提供相應格式之檔案。

六、印刷服務條款

1. 檔案規格：印刷檔案請依出血四邊 3mm、350dpi、CMYK 色彩模式製作，並接受 AI、PDF 或高解析度 PNG 格式。未依規格提供之檔案，本公司得要求重新提供或酌收調整費用。
2. 合版印刷色差：為提供平價印刷，部分品項採合版印刷（多份不同稿件共用印版），色彩會有 ±10% 之差異，此屬正常範圍，非屬印刷瑕疵，恕不受理因此產生之退換。此外，螢幕顯示色彩與實際印刷成品，亦會因裝置與紙材差異而有落差。
3. 交期說明：印製作業約需 3-5 個工作天（不含設計工作天及物流運送時間）。所列工作天為一般預估，非保證交期；遇連續假期、缺料、機台或物流等因素，交期可能順延，本公司將盡快通知，惟不因交期順延而負遲延賠償責任。
4. 完稿確認：印刷檔案一經您確認並送印，即進入生產程序，無法修改、取消或退換。請於送印前務必詳加核對文字、數字、顏色與版面。
5. 運費：全台宅配運費依材積另計，實際運費於下單後由客服確認；偏遠地區或大型品項可能另計。
6. 急件服務：部分品項提供急件加急處理，須視檔案狀態與當時產能而定，急件費用於下單時或由客服確認。急件僅加速排程，仍不保證絕對到貨時間。

七、智慧財產權

1. 設計成品：您完成付款並取得最終檔案後，即擁有該設計成品之使用權。
2. 使用範圍：您可將設計成品用於商業或非商業用途，但不得轉售設計檔案本身。
3. 模板著作權：模板套用服務所使用之設計模板、版型及元素，其著作權仍歸本公司或原作者所有；您取得者為套用後成品之使用權，而非模板本身之著作權。
4. 作品展示：本公司保留將設計成品作為作品集展示之權利，除非您另有書面約定。

八、退款政策

1. 設計服務：因設計服務具客製性質，一旦開始製作即不接受退款；模板套用服務一經套用製作，亦同。
2. 印刷服務：印刷檔案送印後即無法退換（詳見第六條）；非屬印刷瑕疵者（含合版色差於 ±10% 範圍內），不受理退換。
3. 儲值金額：儲值金額一經入帳，恕不退還、不可轉讓。
4. 例外情形：若因本公司因素致無法提供服務，將就尚未履行之部分退款。

九、免責聲明

1. 本公司不保證服務不中斷、無錯誤或完全安全。
2. 您提供之素材（文字、圖片、字體等）如涉及侵權，責任由您自行承擔。
3. 本公司對於您因使用設計或印刷成品所生之任何直接或間接損害，不負賠償責任。
4. 本公司之最大賠償責任，以您就該筆訂單實際支付之服務費用為限。

十、禁止行為

使用本服務時，您不得：

1. 提供虛偽不實之資料
2. 侵害他人智慧財產權或其他權利
3. 從事違法或有害公序良俗之行為
4. 干擾或破壞本網站之正常運作
5. 將設計或印刷成品用於違法用途

十一、服務終止

本公司保留於下列情形終止或暫停您使用服務之權利：

1. 違反本服務條款
2. 從事違法行為
3. 長期未使用帳戶
4. 其他本公司認為必要之情形

十二、條款修訂

本公司保留隨時修訂本服務條款之權利。修訂後之條款將公布於本網站，您繼續使用本服務即表示同意修訂後之條款。建議您定期查閱本條款。

十三、準據法與管轄

本服務條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。因本條款所生之爭議，雙方同意以臺灣高雄地方法院為第一審管轄法院。

十四、聯絡方式

如您對本服務條款有任何疑問，請透過以下方式聯繫：

• LINE 官方帳號：@825dsgjy